Für unseren Kunden in Bern suchen wir eine:n dynamische:n, motivierte:n und lernbereite:n 1st Level Supporter:in.
Du sprichst mehrere Sprachen und hast ein technisches Flair? Vielleicht bringst du bereits Erfahrung im Support mit oder suchst den Einstieg in die IT-Welt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
1. Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
2. Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen
3. Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen
4. Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Dein Profil:
* Quereinstieg möglich: Du bringst IT-Affinität mit und hast Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich
* Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
* Wohnort in der Region Bern oder Umgebung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Sprachkenntnisse: fließend in Deutsch (Muttersprache) und gute Französischkenntnisse oder umgekehrt. Zusätzlich Italienisch und/oder Spanisch sowie Englisch.
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