Das Team Schweiz in Haag sucht Sie:
IT Support Engineer
Als IT Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie leisten professionellen Ist- und teilweise 2nd-Level-Support und tragen entscheidend zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
* Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
* Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich.
* Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen.
* Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung.
* Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
WAS WIR BIETEN
* Eine kollaborative, offene Arbeitsumgebung, die Wert auf Ihre Ideen und Beiträge legt.
* Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
* Flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
* Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.
* Ein engagiertes und unterstützendes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.
* 27 Tage Urlaub
* Firmen-Interne Mensa
IHRE KOMPETENZEN
* Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
* Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
* Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
* Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
* Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
NICE TO HAVE
* Erfahrung mit Dynamics AX/D365
* Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP)
* ITIL Service Management (Problem/Incident Management)
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