Kundenberater/in Telekommunikation 80-100%
GAGNET ist ein regionales Telekom-Unternehmen mit eigenem Kommunikationsnetz. Seit 1972 verbinden wir Grenchen und die Region – mit klaren Perspektiven für die Zukunft. Ob Internet, TV, Mobile- oder Festnetz-Telefonie – bei uns stehen persönliche Beratung und moderne Technologien im Mittelpunkt.
Kundenberater/in Telekommunikation 80-100%
Wir suchen dich nach Vereinbarung zur Unterstützung unseres dynamischen Teams in Grenchen. Wenn du eine verkaufs- und dienstleistungsorientierte sowie eine kommunikative Persönlichkeit bist, dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundschaft. Sowohl vor Ort im Shop als auch an der Telefonfront.
Deine Aufgaben
Anlaufstelle für unsere Kunden und direkte Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen
Analyse der Bedürfnisse unserer Privat- und Geschäftskunden und aktiver Verkauf von passenden Internet-, TV- und Mobilfunk-Lösungen telefonisch und in unserem Shop
Beantwortung von technischen Fragen, Geräte einrichten und Probleme und unkompliziert lösen
Annahme von Anrufen, Beantwortung von schriftlichen Anfragen und gezielte Bearbeitung von Inbound-Calls für Up- und Cross-Selling
Pflege von Kundendaten, Vertragserstellung und allgemeine Koordinations- und Administrationsaufgaben rund um alle Kundenanliegen
Erweiterter 1st Level Support bei Störungsmeldungen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
Ausgeprägtes Verkaufstalent und Freude am aktiven Beraten und Verkaufen sowie am Erreichen von messbaren Zielen
Exakte Arbeitsweise mit der Fähigkeit den Überblick auch bei stressigen Situationen und anspruchsvollen Kundenanfragen zu behalten
Kommunikativer und proaktiver Teamplayer mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift zeichnen dich aus. Jede weitere Sprache ist ein Plus
Deine Zukunft
Die Chance, deine Persönlichkeit in einem zukunftsorientierten und vielseitigen Umfeld einzubringen
Mit einem engagierten und aufgestellten Team eine stimmige Kultur zu erleben und zu fördern
Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dein Wissen erfolgreich anzuwenden
Eine seriöse Einarbeitung ist gewährleistet, um professionelles Wirken zu garantieren
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