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Deine Aufgaben
* Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
* Remote-Support auf Deutsch und Englisch
* Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
* Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
* Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
* Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
* Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
* Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
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