Unsere Mission
Wir kümmern uns. Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um die Gesundheit von Patient:innen weltweit zu verbessern. Wir erforschen, entwickeln, produzieren und vermarkten unsere eigenen Medikamente sowie ein Portfolio von lizenzierten Produkten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Therapiebereiche zugeschnitten sind. Heute zählen wir knapp 2000 Mitarbeitende und haben ein Portfolio von über 100 Produkten in mehr als 90 Ländern.
Als Mitarbeiter:in Customer Management & Sales Service Administration unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unsere Niederlassung in der Schweiz.
Aufgaben und Zuständigkeiten
• Verwaltung von Musterbestellungen in Veeva (CRM/Salesforce)
• Betreuung von Pre-Wholesalern und Grossisten inkl. Updates und Mitteilungen
• Pflege und Mutation von Artikelstammdaten sowie Versand von Produkt- und Preismailings
• Unterstützung in Quality, Compliance und Pharmacovigilance
• Organisation von Refresher-Schulungen
• Lokaler Support im Flottenmanagement (Anfragen, Leasing, Bestellungen, Pannen)
• Bearbeitung und Führung von Kostengutsprachen
• Erste Anlaufstelle bei lokalen IT-Anliegen sowie On-/Offboarding-Support
• Einkauf von Büro- und IT-Material sowie Softwarelizenzen
• Erstellung von IT-bezogenen Purchase Orders (SAP Ariba)
• Administration von Krankenkassen-Gesuchen (KVV Art. 71)
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
Ausbildung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrungen & Kenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung in Customer Service, Sales Administration oder einem vergleichbaren administrativen Bereich
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (CRM, ERP, MS 365); idealerweise Erfahrung mit SAP Ariba oder Veeva (kein Must Have)
• Erfahrung im Umgang mit Stammdaten, Preislisten oder ähnlichen Prozessen von Vorteil
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit
• Erfahrung im Pharma-/Healthcare-Umfeld von Vorteil, aber nicht zwingend
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
Werte und Kompetenzen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Integrität
• IT-affin, systemstark und lösungsorientiert
• Kommunikationsfreudige, teamorientierte Persönlichkeit
• Flexibel, selbstständig und proaktiv
Das bieten wir
• Eine abwechslungsreiche und Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Ein Team, in welchem Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung sowie Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
Why work with Almirall?
We are a people-centric company where employees are at their best, patients and customer are at the heart of every decision, and our focus and agility allow us to deliver greater impact for all.
Additionally, for the 17th year in a row, we have been certified as Top Employer Spain, and also Top Employer Germany for the first time.
This strengthens our commitment to create a unique work environment that helps our employees to develop their skills to fullest and grow both professionally and as individuals.
We are delighted to have a great team that is proactive, innovative, and eager to transform the world of people with skin conditions.
We are proud of each one of our employees, their development, and growth: they are the success of the company.
Our purpose
"Transform the patients' world by helping them realize their hopes & dreams for a healthy life".
Our values
* Care: we listen & empathize, we value diverse perspectives & backgrounds and we help each other succeed.
* Courage: we challenge the status quo, we take full ownership and we learn from our success & failures.
* Innovation: we put the patient and customer at the center, we create novel solutions and we empower entrepreneurial mindsets.
* Simplicity: we act decisively and avoid over-analysis, we understand why before we act and we are agile & keep things simple.
At Almirall, it's all about people
#wearealmirall