Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Kreuzgarage ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marke Mercedes Benz sowie Servicepartner von Smart und verfügt daneben über eine Carrosserie und eine Lackiererei. An unserem Standort investieren wir in die Zukunft – in modernste Infrastruktur und in unser Team. Nutzen Sie die Chance, von Anfang an dabei zu sein: Mit der Neueröffnung im 2027 setzen wir neue Maßstäbe und vereinen Innovation, Effizienz und erstklassige Arbeitsbedingungen.
Ihre Aufgaben
Kompetente, eigenverantwortliche Beratung und Betreuung unserer Kundschaft im Annahmebereich – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller und komplexer Kundenanliegen mit hoher Service- und Lösungsorientierung
Planung, Steuerung und Überwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung
Selbständige Abwicklung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzarbeiten in Zusammenarbeit mit dem Importeur
Verkauf und Beratung von Zusatzleistungen
Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Möglichkeit auf Leitung Kundendienst
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und einer höheren Ausbildung (z. B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
Erste Führungserfahrungen von Vorteil
Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT‑Systemen
Führerausweis Kat. B
Was wir Ihnen bieten
Zahlreiche Vergünstigungen (Neu‑ und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug‑ und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs‑Möglichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien
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