Ph3Domaine Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau /h3pAssurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques. /ppCréer une expérience d'assistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs. /ppEnregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing. /ppParticiper à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes. /ph3Gestion de l'Inventaire Matériel /h3pMettre à jour l'inventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site. Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires. /ph3Flexibilité Opérationnelle /h3pApporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins. Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site. /ph3Documentation et Formation /h3pRédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs. /ppS'autoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques. /ph3Qualifications /h3ulliTitre CFC d'informaticien-ne ou équivalent. /liliConnaissances des systèmes d'exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies. /liliCertifications ITIL, Apple, et Microsoft souhaitées. /liliSens des responsabilités, serviable, empathique, et orienté client. /liliCapacité d'adaptation, excellente écoute, communication claire et concise. /liliBonne autonomie, organisation, et ponctualité. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr