VERWO ist die innovative Schweizer Partnerin für komplexe Industrielösungen. Spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Projektleitung, Engineering, Produktion, Montage und Services runden unser Portfolio ab. Rund 300 Mitarbeitende geben an den VERWO Standorten in der Schweiz und in Tschechien ihr Bestes für die perfekte Umsetzung von Kundenaufträgen. Zur Verstärkung unserer engagierten Profimannschaft suchen wir eine motivierte Person als Qualitätsassistenz Verkauf (m/w/d) 80-100 % Ihre Hauptaufgaben Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Anlage der entsprechenden Vorgänge im ERP System Erstkontakt mit Kunden: Eingangsbestätigung, Klärung offener Punkte und Einholen fehlender Informationen Organisation, Moderation und Koordination der internen Reklamationsbearbeitung inkl. Einladung der relevanten Stellen und Terminverfolgung Definition, Abstimmung und Überwachung von Sofort-, Korrektur-, und Abstellmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen Laufende und abschliessende Information an Kunden über den Bearbeitungsstand Zusammenstellen, Prüfen und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen wie Prüfberichte oder Zertifikate Administrative Unterstützung des Verkaufs bei qualitätsbezogenen Themen und Prozessen Durchführung von Auswertungen zu Fehlerarten, Fehlerhäufigkeiten und Fehlerursachen Sorgfältige Pflege und Aktualisierung qualitätsrelevanter Daten sowie Mitarbeit an der Optimierung von Abläufen Ihr Profil Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Erfahrung im Qualitätswesen von Vorteil Erfahrung in der Kundenkommunikation oder in administrativen Abläufen, idealerweise im industriellen Umfeld Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden Bereitschaft, administrative und wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und präzise auszuführen Technisches Grundverständnis zur Beurteilung und Einordnung von Reklamationen Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen Office-Anwendungen Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Mitarbeitenden profitieren von folgenden Benefits Freundschaftliches Arbeitsklima Ausgewogene Work-Life-Balance Flexible Arbeitsmodelle Moderne Arbeitsplätze Vielfältige Karrierechancen Beteiligung am Unternehmenserfolg Frische und regionale Verpflegung Grosszügige Mobilitätsangebote Für weitere Informationen besuchen Sie unserer Homepage oder folgen Sie uns auf Linkedin, Instagram und Youtube. Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben j4id10160516a j4it0416a j4iy26a