Ph3Solution Architecture Owner Kundeninteraktion (w/m/d) /h3 pDu willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu. /p pDas Solution Team "Kundeninteraktion" entwickelt und betreibt mit agilen Delivery Teams zentrale Applikationen für die digitale Interaktion der Kund:innen mit PostFinance. Dazu gehören unter anderem Contact-Center-Telefonie, Messaging, Co-Browsing, Videoberatung, Workforce Management sowie Chat- und Voicebot-Lösungen. Dabei setzen wir sowohl auf moderne Cloud-Technologien als auch auf gezielte Eigenentwicklungen. Mit deiner Leidenschaft für Architektur und deinem technischen Know-how prägst du unsere Systemlandschaft und stellst sicher, dass PostFinance technologisch zukunftsfähig bleibt. /p pPensum: 80 % – 100 %; Arbeitsort: Bern / Homeoffice; Anstellungsdauer: unbefristet – Lohnrange: CHF 140'000 – 150'000 bei 100 % Pensum. /p h3Das kannst du bewirken /h3 ul liGemeinsam mit dem Solution Product Owner und dem Solution Team Lead übernimmst du im Trio die fachliche Führung für das Solution Team Kundeninteraktion. /li liDu verantwortest die übergeordnete Solution‑Architektur der gesamten Applikationslandschaft und entwickelst ein klares, nachhaltiges Architektur‑Zielbild. Dabei stellst du sicher, dass die Systeme technisch konsistent, integriert, sicher und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden. /li liDu formulierst klare Anforderungen an die technische Umsetzung fachlicher Bedürfnisse, kaskadierst diese zielgerichtet in die Teams und unterstützt bei Architektur‑ und Designentscheidungen. /li liDu stellst sicher, dass technische Themen adressatengerecht kommuniziert und von Delivery Teams, Stakeholdern, Partnern und Management verstanden werden. /li liDu erkennst relevante technologische Entwicklungen und beurteilst deren Nutzen für die Weiterentwicklung der Kundeninteraktions‑Systeme – insbesondere in den Bereichen Cloud, Security, Contact Center sowie Chat‑ und Voicebot‑Technologien. /li liDu führst die Architecture Owner fachlich, begleitest sie in der Umsetzung auf Delivery‑Team‑Ebene und stellst konsistente Architekturentscheidungen sicher. /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liAbgeschlossene tertiäre Aus- oder Weiterbildung (FH/Uni) in Informatik oder einem verwandten Bereich. /li liMehrjährige Erfahrung in IT‑Architektur und Softwareentwicklung sowie fundierte Kenntnisse in Enterprise‑Architektur, Cloud‑Architekturen, Security‑Standards und der Integration von Standardlösungen. /li liErfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Frameworks (z. B. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps). /li liErfahrung mit KI‑ oder GenAI‑basierten Technologien im Bereich Kundeninteraktion oder Kommunikationssysteme von Vorteil. /li liErfahrung mit Systemen im Umfeld der Kundeninteraktion (z. B. Contact Center, Kommunikationskanäle, Bots, Workforce Management) von Vorteil. /li liFähigkeit, technische Inhalte klar, präzise und adressatengerecht zu vermitteln und zu präsentieren. /li liAusgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern. /li liProfessionelles Auftreten sowie sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Englischkenntnisse. /li /ul h3Vorteile Benefits /h3 p6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub. /p pTeilzeit, Job‑ und Topsharing. /p pModernes Tech‑Stack‑Erlebnis und Lösungen für Millionen von Kund:innen mitgestalten. /p pVielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages. /p pModerne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen. /p p18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub. /p pPräventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen. /p pGratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote. /p pBis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance‑Angebote sowie Reka oder ÖV. /p pVorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots. /p pUnter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten. /p pBis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb. /p pVermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit. /p /p #J-18808-Ljbffr