Facility Services Director (a) Facility Services Director (a) 100% Arbeitsort Zürich Pensum 100% Arbeitsbeginn per sofort oder nach Vereinbarung Bist das Du? Gilt deine Leidenschaft erstklassigem Service, echter Gastgebermentalität und der Führung von Teams auf hohem Qualitätsniveau? Verstehst du es, anspruchsvolle Kunden zu begeistern und Serviceerlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben? Dann gestalte mit uns Dienstleistungen, die sich an den Standards der gehobenen Hotellerie orientieren. In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Gesamtverantwortung für integrale Facility? und Hospitality?Services bei anspruchsvollen Top?Kunden in Zürich. Gemeinsam mit deinem Führungsteam sorgst du für exzellente Servicequalität, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen in einem anspruchsvollen Umfeld. Das erwartet Dich Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality? und Facility?Services Sicherstellung eines herausragendes Gäste? und Kundenerlebnisses entlang aller Service?Touchpoints Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management?Ebene Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality?Levels Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags? und Lieferantenmanagement Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse Das bringst Du mit Mehrjährige Berufs? und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld Ausgeprägte strategische Service? und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern Exzellente Kommunikations? und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen Hohe Leadership?Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken Fliessende Deutsch? und sehr gute Englischkenntnisse Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools Professionelles und gepflegtes Auftreten Einwandfreier Leumund (zwingend) Das bieten wir Dir Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten 16 Wochen Mutterschutz Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase Bereit für uns? Wir sind es für dich. Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen. Über uns Mitarbeitergeschichten Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank. Bitte beachte: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert. Dein Kontakt Schuh P&C Business Partner Telefon: 058 787 82 73 Jetzt bewerben jidd32fc06a jit0625a jiy26a