Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client&midRépondante ou Répondant technique PAC 100%Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu il s agisse de production et de distribution d électricité et de chaleur, électriques, de domotique, de mobilité douce, de ou de traitement de l eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos dont 210 apprenti·e·s, ainsi que la entre vie privée et professionnelle.Actrice de proximité, Groupe E Tech, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des tableaux et infrastructures électriques, multimédia, solaire, chauffage, froid, sanitaire, traitement de l eau ainsi que la maintenance des êtes la référence technique vers qui tout le monde se tourne : techniciens, clients, fournisseurs. Ce poste central combine expertise technique pointue, support client et vision sur les et les technologies PAC. Environnement technique exigeant, forte autonomie, impact direct sur la qualité de service et la rentabilité.Répondante ou Répondant technique PAC 100%Mission :Appui technique aux techniciens de terrain, principalement par téléphoneSupport technique à la clientèle : de fonctionnement, conseils et assistance à distanceSuivi des cas techniques complexes et gestion des clientsAnalyse des demandes de garantie et prise de positionAppui technique à pour la des cas complexes et reprise des dossiers en cas de des modèles de devis de et des devis au quotidienSélection, si nécessaire recherche ou dimensionnement, et commande des pièces de et des internes pour les techniciensSuivi et des externes (frigorifique, technique, etc.), des répétitions internesVeille technologique sur les PAC et les évolutions du marchéGestion du stock de l outillage et documents de l équipe technique aux et analyses des nouveaux des concepts de de maintenance : analyse des risques, définition des prix, veille marché, analyse annuelle des pannes et du vieillissement des machines, suivi de la rentabilitéAppui technique aux technico-commerciaux sur les assainissements complexesProfil de base en techniques frigorifique, électrique et hydraulique (autres domaines en complément appréciés). Brevet de spécialiste en systèmes thermiques, un avantageExpérience confirmée en tant que technicien SAV, frigoriste dépanneur, responsable bureau technique ou répondant techniqueTrès bonnes compétences et rédactionnellesÀ l aise avec : MS Office, réseau de base (IP, cartes SIM, X, de comptes fournisseurs), çais - langue ou excellentes connaissances. Allemand – niveau B1 minimum, X 1Forte autonomie et sens du service clientRigueur, capacité d analyse et esprit structuréExcellente y compris en de tensionCe que nous vous offrons :Un environnement évolutif et favorable à l équilibre entre la vie professionnelle et privéeLes sociales d une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnelUn fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite »Besoin de renseignements complémentaires ?Contactez Roland Bourquenoud, Responsable SAV, au .Intéressé·e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de complet en cliquant sur le bouton Postuler ci-dessous.Ressources HumainesCentre de recrutement DTI jid43e8afaafr jit0313afr jpiy26afr