Neuenegg, SchweizDu behältst auch in komplexen Abläufen den Überblick, arbeitest strukturiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil der Wander AG in Neuenegg (Schweiz), dem Unternehmen hinter starken Marken wie Ovomaltine, Twinings und Caotina.In dieser Rolle als Customer Service Specialist Deutschland (m/w/d) arbeitest du im Team vom Customer Service vom Schweizer Hauptsitz aus für den deutschen Markt und bist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Key Account Management, Logistik, IT und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent, deinem Prozessverständnis und deiner hohen Kundenorientierung stellst du sicher, dass Aufträge, Daten und Kommunikation reibungslos ineinandergreifen. Gelegentliche Dienstreisen nach Frankfurt am Main gehören dabei selbstverständlich zu deinem Arbeitsalltag. Durch die Zugehörigkeit zur Twinings Ovaltine Group und zur Associated British Foods (ABF) bist du Teil eines internationalen FMCG-Umfelds und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Service- und Vertriebsprozesse für den deutschen Markt mit.An der Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Funktionen beginnt deine Rolle als Customer Service Specialist Deutschland (m/w/d) 100%Was du tun wirstEnd-to-End Auftragsmanagement: Erfassen, prüfen und nachverfolgen von Kundenaufträgen in SAP inkl. Bearbeitung von EDI-Bestellungen sowie Sicherstellung vollständiger und korrekter Pflicht- und FälligkeitsdateGanzheitliche Kundenbetreuung: Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sowie aktive Kommunikation mit Kunden, internen Disponenten und externen PartnernSchnittstellenkoordination: Enge Abstimmung mit Logistikdienstleistern, Aussendienstagentur, dem Key Account Team Deutschland sowie der IT bei bestellrelevanten ProzessenStammdaten, Preise & Konditionen: Anlegen, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Überwachung von Preisen, Rabatten und vertraglichen KonditionenService- & Prozessqualität: Sicherstellen eines reibungslosen, kundenorientierten Ablaufs entlang der gesamten Servicekette mit Fokus auf Priorisierung, Termintreue und Qualität Was du mitbringstKaufmännischer Background: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit solidem betriebswirtschaftlichem VerständnisBranchen- & Markterfahrung: Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittelbranche sowie Kenntnisse des deutschen Marktes und seiner AnforderungenVerkaufs- & Serviceerfahrung: Praxis im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten FunktionProzess- & Koordinationsstärke: Hohes Prozessverständnis, Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und Prioritäten klar zu setzenPersönlichkeit & Haltung: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohes Engagement, Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinWas wir dir bieten5 Wochen Ferien, mindestensEin freier Tag an deinem Geburtstag, weil dein Tag zähltZusätzliche freie Tage an Freitag nach Auffahrt, 24.12. & 31.12.Sportliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Du-Kultur und viel GestaltungsspielraumAttraktiver Personalrabatt von 35% im firmeneigenen FabrikladenVergünstigte Reka-Checks für noch mehr FreizeitwertModern ausgestattete Arbeitsumgebung und flexible ArbeitszeitenInternationales Netzwerk & Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der ABF-GruppeEin Team, das zusammenhält!Unser BewerbungsprozessNach dem Hochladen deines Dossiers prüfen wir deine Bewerbung und senden dir eine Empfangsbestätigung zu. Die Sichtung der eingegangenen Bewerbungen nimmt Zeit in Anspruch. Es ist uns jedoch ein Anliegen, möglichst rasch und transparent zu kommunizieren. Sobald wir einen umfassenden ersten Eindruck von deinen Qualifikationen gewonnen haben, melden wir uns bei dir, um dich über das weitere Vorgehen zu informieren. Falls dein Profil zu unseren Anforderungen passt, laden wir dich telefonisch zu einem persönlichen Kennenlernen bei uns in Neuenegg ein. j4id9996843a j4it1251a j4iy25a