ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)
Überlingen, Baden-Württemberg, Germany 9 months ago
Überlingen, Baden-Württemberg, Germany 2 months ago
St Gallen, St Gallen, Switzerland 3 days ago
Verantwortung
* Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst klare, nachhaltige Prozessdesigns – idealerweise auf Basis von BPMN 2.0.
* Du gestaltest Transformationsstrategien, die Prozesse, Systeme und Teams sinnvoll miteinander verknüpfen – von der Idee bis zur Umsetzung.
* Du begleitest Veränderungsprozesse, leitest Workshops, moderierst Meetings und sorgst dafür, dass alle Beteiligten am gleichen Strang ziehen.
* Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Entwicklern zusammen, damit Konzepte nicht nur auf dem Papier überzeugen, sondern in der Praxis wirken.
* Du bringst neue Ideen ein – ob in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung oder kontinuierliche Prozessverbesserung – und treibst Innovation aktiv voran.
* Du dokumentierst Abläufe und stellst sicher, dass Wissen strukturiert und zugänglich bleibt.
Qualifikationen
* Eine abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine Informatikausbildung HF bzw. gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Erfahrung im Prozess- oder Applikationsumfeld.
* Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement und idealerweise Erfahrung mit BPMN 2.0 oder ähnlichen Modellierungsmethoden.
* Ein gutes Verständnis dafür, wie Technologien, Schnittstellen und Automatisierungen zusammenspielen, um Prozesse effizienter zu machen.
* Starke kommunikative Fähigkeiten – du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und Menschen für neue Wege begeistern.
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Weiterbildung in Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektmanagement (z. B. CAS, Zertifizierungen) ist ein Plus.
#J-18808-Ljbffr