Offre d'emploi : Client
Notre client est un acteur reconnu du voyage haut de gamme. Depuis plus de 25 ans, il conçoit des voyages pour des expériences clients uniques, façonnées sur mesures. Chaque voyage est une expérience authentique et sur-mesure, respectueuse des cultures, loin des foules et des itinéraires standards.
Ils font des rêves de leurs clients, un voyage :
* L’excellence : garantir un service d’exception, attentif et réactif, à chaque étape du parcours client.
* L’artisanat du voyage : chaque projet est pensé comme une pièce unique, dessinée à l’image du voyageur.
* L’authenticité : privilégier les rencontres humaines, les cultures locales et des expériences sincères plutôt que les itinéraires standardisés.
* La passion du partage : transmettre le goût de l’exploration et de la découverte, dans un esprit d’ouverture et de curiosité.
Aujourd’hui, ce groupe déjà présent en Suisse ouvre une nouvelle agence à Genève pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale et locale, en quête d’expériences sur-mesure, raffinées et mémorables.
* Un projet pionnier, visant à créer une adresse de référence en Suisse romande pour le voyage sur-mesure haut de gamme.
* Un challenge enthousiasmant, où chaque collaborateur aura un rôle clé dans la réussite et le rayonnement de cette implantation.
Rejoindre ce projet, c’est intégrer une équipe soudée qui valorise l’autonomie, le talent et la créativité de chacun, tout en incarnant des valeurs fortes : curiosité, ouverture, excellence et humanité.
Nous recherchons
* 1 Travel Designer spécialisé Afrique (Afrique australe et de l’Est)
* 1 Travel Designer spécialisé Asie (Asie du Sud-Est)
Poste
Missions principales
* Conseil & Vente : Accueillir et écouter les clients afin de comprendre leurs attentes, être force de proposition et conseiller avec expertise.
* Concevoir et vendre des circuits sur-mesure adaptés au budget et aux attentes.
* Réaliser les réservations terrestres et aériennes, ainsi que les démarches administratives (visas, assurances, formalités d’entrée).
* Assurer le suivi administratif complet (devis, facturation, encaissement, modifications).
* Gérer les imprévus et accompagner le client avec un service attentif et réactif du début à la fin de son voyage.
* Production & Connaissance : Maintenir une expertise pointue sur ses destinations de spécialisation (veille, voyages de prospection, salons, rencontres prestataires).
* Sélectionner les meilleures expériences : hôtels de charme, guides, étapes et visites authentiques.
* Rédiger des programmes détaillés et participer à la création de contenus (site web, blog, réseaux sociaux).
* Contribuer à la mise à jour des bases de données destinations.
* Développement commercial : Identifier et proposer des ventes additionnelles (voyages premium, upgrades).
* Effectuer une veille concurrentielle et suivre les tendances du marché.
* Représenter la maison lors d’événements et salons professionnels en Suisse et à l’étranger.
* Participer régulièrement à des formations et réunions stratégiques au siège.
Profil
Profil recherché
* 6 à 10 ans d’expérience dans une agence de voyage ou tour-opérateur, en Suisse.
* Connaissance de la clientèle exigeante de Genève.
* Expertise confirmée en conception et vente de voyages sur mesure haut de gamme.
* Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Résistance au stress et réactivité face aux imprévus.
* Maîtrise des systèmes de réservation (Amadeus).
* Langues : français courant, bon niveau d’anglais ; une troisième langue est un atout.
Savoir-être & personnalité
* Excellente communication orale et écrite.
* Grande capacité d’écoute et sens du détail.
* Curiosité, ouverture culturelle, goût pour l’exploration.
* Autonomie, esprit d’initiative et sens de l’équipe.
* Forte culture générale et géographique.
Conditions du poste
* Lieu : Genève
* Contrat : CDI 100% (42h / semaine)
* Rémunération : à convenir, selon profil
* Avantages :
* Couverture LPP surobligatoire
* Assurance santé complémentaire division privée + surcomplémentaire accident
Cette opportunité unique s’adresse à des professionnels passionnés, désireux non seulement de concevoir des voyages d’exception, mais aussi de participer à la naissance d’une nouvelle adresse emblématique du voyage sur-mesure haut de gamme en Suisse.
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