Guide Michelin meint: « Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz». Der Empfang ist für dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses. Für unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Front Office Agent (m/w/d) 100%, der/die unsere Gäste herzlich willkommen heisst, für reibungslose Abläufe sorgt und das Haus mitträgt – von der ersten Begrüssung bis zum Abschied. Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäss Einsatzplanung Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich) Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung Und vieles mehr… Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun. Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.