Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.
Verantwortung: Organisation und fachliche Leitung des operativen IT-Supports mit Fokus auf Ticketverteilung, Priorisierung und Eskalationen
Aktive Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Analyse und Bearbeitung technischer Störungen
Verantwortung für die Auslastungsplanung, Ticket-Controlling und Unterstützung der Teammitglieder
Zusammenarbeit mit dem Projektteam bei der Umsetzung technischer Anforderungen im Tagesbetrieb
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Schulungsinhalten und Systemdokumentation
Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (mindestens EFZ Informatik oder gleichwertig)
Erfahrung mit Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Remote-Tools
Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen wie venabo von Vorteil
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Sozialkompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse (min C2) sowie gute Englischkenntnisse
Benefits: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Roggwil
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847