Mise au concours au sein du service informatique de la Haute Ecole Arc d’un poste de
Collaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatique
Le collaborateur-trice informatique support B travaille au sein du groupe Support du service informatique. Il assure le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo sous la supervision d’un collaborateur informatique support A ou de son chef de groupe.
Vos missions :
* Assurer le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo.
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs.
* Rédiger et mettre à jour de la documentation Participer au suivi des incidents
Votre profil :
* Maîtrise de l’environnements Windows
* Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents
* Bonne connaissance de Windows 11 et M365
* Bonnes capacités relationnelles
* Autonome, efficace, discret et fiable
Vos tâches :
* Participer aux tournus de support (Hotline, guichet d’accueil, gestion des tickets)
* Participer aux tournées de support sur les différents sites
* Installer, maintenir et réparer des équipements informatiques
* Analyser et résoudre les pannes sur les équipements informatiques
Conditions d’engagement :
* Formation professionnelle initiale (CFC) Une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans est requise
* Permis de conduire catégorie B requis
* Entrée en fonction : De suite ou à convenir
* Lieux de travail : Neuchâtel
* Salaire en rapport avec la fonction
Délai de postulation: 22 mars 2026
#J-18808-Ljbffr