Private Selection Hotels & Tours ist das Qualitäts-Gütesiegel für mehr als 50 privat geführte Erstklass-, Luxus- und Boutique-Hotels und deren Erlebniswelten. Ob Hotelaufenthalte oder umfassende Aktiv-Touren von Hotel zu Hotel mit individualisiertem Vollservice - die Erlebnisgarantie ist immer inklusive. Private Selection Hotels zeichnen sich durch die familiäre Atmosphäre und höchste Dienstleistungsqualität sowie ein attraktives Angebot für Freizeitaktivitäten in- und outdoor und regionale Produktverwertung aus. Alle Private Selection Hotels und ihre Zentrale in Luzern sind sich ihrer Verantwortung für den Erhalt der Umwelt bewusst und beteiligen sich aktiv an der Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie. Menschen - Gäste und Gastgebende aus allen Abteilungen - stehen bei allem Wirken im Mittelpunkt. "Glücklich ist, wer glücklich machen kann" lautet das Motto, unter welchem die Mitarbeitenden mit gezielten Schulungen dabei unterstützt werden, ihre Empathie zu leben und einzusetzen
Anstellungsart: Teilzeit
Aufgaben
Ihre Mission
* Drehscheibe & Owner unserer Kernsysteme (CRS, CRM, CMS, Schnittstellen) - von der Datenqualität bis zum Release-Test.
* Call- & Service-Center-Mitarbeit (ca. 30 % Pensum): Telefon / E-Mail-Beratung, Reservationen, Tour-Operating-Support - direkter Draht zu Gästen und Mitgliedshotels.
* Conversion-Tuning: Analyse von Buchungs-Flows, Briefing von Entwicklern, Usability-Optimierungen.
* Channel-Growth: Evaluieren & Onboarden neuer Distributionspartner (Hopper, HyperGuest, iOL, Travia u. a.).
* Remote Collaboration mit unserem CRS-Partner in Malta und Indien - digital gesteuert, ohne Reisetätigkeit.
* Know-how-Multiplikator: Schulungen, Webinare & Manuals für Hotels, Lehrlinge und PSH-Team.
Profil
* Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Hotellerie, Tourismus, E-Commerce oder Informatik.
* Praxis in: CRS/IBE, PMS, CMS, CRM oder Channel Management.
* Sprachen: Deutsch stilsicher, Englisch fliessend; Französisch erwünscht.
* Daten- & Tech-Affinität, analytisch denkend, Freude am Troubleshooting und am Gästekontakt.
* Hands-on-Mentalität mit Teamspirit: "One Team, One Service".
Wir bieten
* Teilzeit nach Mass - 60-80 %, flexible Tagesgestaltung & teilweise Home-Office auf Wunsch möglich
* Zentrale Lage - Büro 5 Min. ab Bahnhof Luzern / Parkplatz vorhanden.
* Weiterkommen - Weiterbildung gewünscht und unterstützt. Hotel-Reservationen zu super attraktiven Mitarbeiterkonditionen.
* Impact - kleines, hochmotiviertes Team (10 Pers.), kurze Entscheidungswege, spürbare Resultate.
* Schweizer Gastfreundschaft mit internationaler Bühne - Zusammenarbeit mit internationalen Hotels & Tech-Partnern.
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