Personal Knobel AG ist mit zwei Geschäftsstellen in Pfäffikon und Wädenswil sehr gut im Wirtschaftsraum Zürichsee vertreten. Seit der Gründung im Jahre 1988 leisten die Mitarbeitenden der Personal Knobel AG effiziente Arbeit bei der Personal- und Stellenvermittlung für den kaufmännischen und technischen Bereich. Dank langjähriger Kundenbeziehung in der Region sind wir in der Lage, eine optimale Dienstleistung zu erbringen. Mit Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln entlasten wir Unternehmen bei der Besetzung von Dauer- und Temporärstellen bis zur Kaderstufe. Unsere Mitarbeitenden sind bestens qualifiziert und verfügen über ein ausgezeichnetes Beziehungsnetz.
Wir suchen für unseren international führenden Kunden im Gesundheitswesen, der innovative Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit von Menschen weltweit entwickelt, eine dynamische, proaktive sowie sprachbegabte Customer Service Agent.
Ihre Hauptaufgaben:
* Verwaltung und Nachverfolgung von Gerätebestellungen mit SAP
* Bearbeitung und Überwachung von Serviceaufträgen und Verträgen, inklusive Abrechnungsaktivitäten; Eingabe von B2B-Kundenbestellungen
* Mehrsprachiger Kundensupport per Telefon in Deutsch, Französisch und Englisch
* Bearbeitung komplexer und nicht standardisierter Kundenanfragen, die Flexibilität über Standardverfahren hinaus erfordern
* Verwaltung von Rücksendungen und Ausstellung von Gutschriften gemäss Unternehmensrichtlinien
* Überwachung des Rechnungsprozesses und Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Abrechnung
* Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in mehreren Systemen
* Beantwortung von Anfragen, Problemlösungen und Bewerbung relevanter Produkte oder Dienstleistungen
* Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Empfehlung geeigneter Alternativen oder Upgrades
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder kaufmännische Lehre
* 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung
* Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
* Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
* Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
* Detailorientierung und starke organisatorische Fähigkeiten
* Flexible, aufgeschlossene und teamorientierte Persönlichkeit
Unser Angebot:
* Homeoffice-Möglichkeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Sehr gute Einarbeitungszeit
* Attraktives Salärsystem
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