Vous intégrez l'équipe technique de notre client pour piloter l'évolution d'un chatbot intelligent déjà en production. Ce compagnon digital est la porte d'entrée des services premium pour nos passagers.
Vos missions principales
Votre rôle est central : transformer les milliers de conversations et d'interactions du chatbot en insights actionnables. Vous travaillez main dans la main avec l'ingénieur Python/DevOps pour traduire les besoins des équipes métiers (Conciergerie, Marketing, Opérations) en évolutions techniques concrètes.
Vos Responsabilités
* Concevoir et maintenir les pipelines de données (ETL) entre le chatbot et le data warehouse.
* Structurer les données non structurées (logs de conversation) pour les rendre analysables.
* Garantir la qualité et la conformité des données (RGPD/LPD suisse).
* Créer des dashboards de performance (taux de résolution, satisfaction passager, analyse de sentiment).
* Identifier les "pain points" des utilisateurs pour suggérer de nouvelles fonctionnalités au chatbot.
* Collaborer avec le métier pour définir les KPIs de succès de la saison 2026.
* SQL (maîtrise totale), Python (Pandas, NumPy) ou R.
Visualisation
* Power BI, Tableau ou Looker.
* Expérience avec des entrepôts de données (Snowflake, BigQuery ou Redshift).
Spécificité AI
* Notions de NLP (Natural Language Processing) pour l'analyse textuelle.
Votre Profil
* Expérience : 3 à 5 ans sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie ou du voyage est un atout majeur.
* Esprit critique : vous ne vous contentez pas de sortir des chiffres, vous racontez une histoire (data storytelling).
* Adaptabilité : capacité à travailler dans un environnement agile et exigeant.
Détails du Poste
* Localisation : Genève (sur site).
* Contrat :Mission renouvelable (alignée sur le projet chatbot).
#J-18808-Ljbffr