Manpower Sachbearbeiter/in Kundenmanagement100% Wir suchen in Niederbipp eine/n Sachbearbeiter/in Kundenmanagement, die/der unser Team unterstützt und eine professionelle sowie kundenorientierte Betreuung sicherstellt. Deine Aufgaben - Anlaufstelle für Kundenanfragen im Tagesgeschäft (Innight & Tagesexpress) - Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rechnungsbeanstandungen - Durchführung notwendiger Abklärungen und Einleitung von Massnahmen - Termingerechte und freundliche Beantwortung aller Kundenanliegen - Vollständige Erfassung aller Fälle im CRM-System - Analyse von Fehlerursachen und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen - Adressverwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen - Bearbeitung von Schaden- und Verlustfällen - Drucken und Versenden von Etikettenbestellungen - Mitarbeit an kleineren Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihr Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV oder Handelsschule) - Erfahrung im Kundendienst oder im administrativen Bereich - Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt - Vorteilhaft: Kenntnisse im Transport- oder Logistikbereich - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse - Englisch oder Italienisch von Vorteil - Gute MS-Office-Kenntnisse - Kundenorientiert, belastbar, flexibel und teamfähig - Bereitschaft zur Schichtarbeit Haben Wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre direkte Bewerbung. Branche: Vertrieb und Logistik Funktion: Kundenservice