Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.
Ihre Aufgaben
1. Gesamtverantwortung für die Uhrenwerkstatt in Lengnau
2. Führung und Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz, Zusammenarbeit und Innovation
3. Sicherstellung der operativen Exzellenz und einer hohen Kundenzufriedenheit
4. Umsetzen der Servicestandards und einhalten der hohen Qualitätsstandards
5. Sicherstellen einer reibungslosen Ersatzteilversorgung für unsere internationalen Servicepartner
6. Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der Servicekapazitäten
7. Kontaktpflege zu den internationalen Servicezentren und koordinieren der globalen Servicestandards
8. Analysieren und bewerten von Kundenfeedbacks, um Serviceverbesserungen voranzutreiben
Ihre Kompetenzen
9. Vertiefte Fachkenntnisse im Uhren-Service-Bereich, idealerweise in der Luxusuhrenindustrie
10. Erfahrung in der internationalen Versorgung und Betreuung von Service-Partnern
11. Mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung (Führung interdisziplinärer Teams: Technik, Logistik, Customer Care etc.)
12. Fähigkeit, ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
13. Flexibilität, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
14. Teamfähigkeit mit starker Kundenorientierung
15. Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich), Englischkenntnisse von Vorteil für die internationale Zusammenarbeit
Unsere Stärken - Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.