Die betterPortrait AG ist ein aufstrebendes Schweizer Start-up, das eine Softwarelösung entwickelt hat, die Smartphone-Fotos in hochwertige, einheitliche und professionelle Portraits verwandelt. Als Trainee Operations & Marketing bist du eine zentrale Stütze im Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass neue Kunden professionell ongeboardet werden, eingehende Bilder unsere Qualitätsstandards erfüllen und unser CRM stets aktuell ist. Gleichzeitig bekommst du Einblicke in Marketing und Sales – und kannst aktiv mitgestalten.
Aufgaben
* Du übernimmst die Qualitätskontrolle von optimierten Portraits und bearbeitest diese mit unserer Softwarelösung.
* Du koordinierst den Versand von SaaS-Verträgen, AGB und Auftragsdatenvereinbarungen und vollziehst selbständig die Aufsetzung des Dashboards.
* Du arbeitest eng mit dem Founder-Team zusammen und unterstützt in diversen administrativen Aufgaben.
* Du unterstützt unser Growth Marketing Team bei Markt- und Kundenanalysen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
* Du pflegst unsere Kundenstammdaten in unserem CRM (Salesforce), erstellst Offerten und bist Anlaufstelle für Kunden- und Support-Anfragen.
* Du entwickelst Ideen für Kunden-Mailings (z.B. Nutzerverhalten, Produkt-Updates), um sicherzustellen, dass wir bei unseren Kund:innen „top of mind“ bleiben.
* Du hinterfragst interne Prozesse und bringst proaktiv Vorschläge zur Optimierung und Effizienzsteigerung ein
Qualifikation
* Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Customer Success, Marketing, Operations oder Design mit.
* Sehr strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, mit Blick fürs Detail.
* Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu betreuen.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse in Adobe Lightroom, Photoshop, Salesforce und Google Workspace sind von Vorteil, aber nicht zwingend.
* Interesse an SaaS-Produkten, KI-gestützten Tools und digitalen Workflows.
* Freude an direktem Kundenkontakt (Telefon, E-Mail, Videocalls und persönliche Besuche vor Ort).
* Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken.
Benefits
* Option auf eine Festanstellung nach dem 12-monatigen Trainee
* Die Möglichkeit, in einem jungen, wachsenden Tech-Startup Verantwortung zu übernehmen.
* Direkter Einblick in den Aufbau eines Schweizer Tech-Start-ups
* Eine steile Lernkurve und die Chance, deine Rolle mitzugestalten
* Arbeiten mit modernster Technologie und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
* Faire Vergütung sowie Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
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