BETREUEN. KOORDINIEREN. WACHSEN. Wir besetzen exklusiv diese Position für die Schweizer Tochtergesellschaft einer international marktführenden Unternehmensgruppe im Bereich Pool-, Schwimmbad- und Wassertechnik — 7’000 Mitarbeitende weltweit, dynamische Wachstumsphase, neue Produktlinien.Du bist die zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden in der Deutschschweiz — und wächst mit dem Unternehmen mit.
Technische Kundenbetreuung & After-Sales (f/m/d) | 100% | Rothrist
Deine Aufgaben
* Du bist die erste Ansprechperson für B2B-Bestandskunden und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung
* Du erstellst präzise Angebote und lieferst dem Aussendienst und den Kunden fundierte Produkt- und Preisinformationen
* Den Auftragsprozess von Bestellung bis Auslieferung koordinierst du zuverlässig mit Logistik und Lager
* After-Sales-Anfragen wie Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefälle bearbeitest du eigenständig und effizient
* Schrittweise übernimmst du weitere Aufgaben im Verkaufsinnendienst, z.B. bei Promotionen, Kampagnen und der aktiven Unterstützung des Aussendienstes
* In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Logistik und Finanzen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein
* Die sorgfältige Pflege von Kundendaten in CRM- und ERP-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab
Dein Profil
* Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten
* Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst, After-Sales oder Innendienst im B2B-Umfeld
* Muttersprache Deutsch, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Schweizerdeutsch von Vorteil
* Strukturierte, genaue Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen (SAP von Vorteil)
* Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Deine Perspektiven
* Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
* Möglichkeit für Home Office
* Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Interesse geweckt?
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