IT-Support 2nd Level (m/w/d) – 80–100%
Standort: Bern
Pensum: 80–100%
Vertragsart: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung
Du möchtest deine IT-Kenntnisse gezielt einsetzen, um echten Mehrwert zu schaffen und Menschen im Arbeitsalltag wirkungsvoll zu unterstützen? Technik begeistert dich – nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, um Herausforderungen zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren starken und zukunftsorientierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT-Supporter im 2nd Level. Dich erwartet ein innovatives Umfeld mit spannenden Projekten, Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamspirit.
Deine Aufgaben:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen im 1st- und 2nd-Level-Support (gemäß ITIL)
* Priorisierung und Verfolgung von Tickets im ITSM-System
* Eigenständige Erstanalyse und Behebung von Störungen via Remote oder durch Workarounds
* Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten (Roll-out & Field Support)
* Pflege technischer Dokumentationen und Benutzerinformationen
* Aktive Mitarbeit an abwechslungsreichen ICT-Projekten
* Persönliche Betreuung der Anwender:innen vor Ort
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client-/Serverumgebungen und Microsoft 365
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich
Das bieten wir dir:
* Anspruchsvolle und praxisnahe IT-Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
* Kollegiales Miteinander mit Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte
* Möglichkeit auf eine langfristige Festanstellung
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung – am besten gleich heute!
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten IT-Teams mit Zukunft.
Firmenname: Fledro Personal Consulting AG
Branche: EDV
Funktion: Technologie/EDV
Vorgeschlagenes Nettogehalt: CHF 5500 - CHF 6500
Stellenprozent: 100%
Führungsperson: Nein
Anstellungsart: Temporäre Arbeit
Karrierestufe: Unbefristet
Führerschein: B