Join to apply for the Leiter/in Support & Technik role at Primelco System Device AGPrimelco System Device AG ist ein führendes, fachkompetentes Handelsunternehmen in den Marktbereichen Kassensystemlösungen und Mobile Datenerfassung, spezialisiert in den Sparten Retail, Handel, Logistik und Gastronomie. Wir bieten ganzheitliche Lösungen aus einer Hand, die an die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Zusammen mit unserer Schwesterfirma beschäftigen wir rund 30 Mitarbeiter.Aufgaben:Fachliche und personelle Führung des Teams Support und TechnikVerantwortung für die Ersatzteil-Pflege im ERP und Abstimmen der Verfügbarkeiten mit dem VerkaufÜberwachung und Koordination der Reparatur- und SupportarbeitenUnterstützung des Technik-Teams bei der Bearbeitung und Lösung von Supportfällen sowie bei ReparaturenAnalyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd und 3rd Level) in direkter Zusammenarbeit mit dem HerstellerInstallation, Umbau und Konfiguration von ICT-SystemenKostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’sKontrolle und Abschluss von ServiceaufträgenDokumentation technischer Sonderfälle für interne und externe ZweckeSchulung und Einführung neuer Produkte sowie Produktänderungen für das Team und KundenTechnische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und LeihlieferungenErstellung technischer DokumentationenQualifikation:Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder vergleichbare QualifikationenWeiterbildung als SIZ Anwender/in / Supporter/in oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in sowie produktspezifisches Know-how auf Microsoft BetriebssystemenMehrjährige Erfahrung im technischen Service und im Umgang mit KundenFundierte Kenntnisse im Umfeld von PC-SystemenKenntnisse des ERP-Systems Microsoft Dynamics Navision von VorteilAnalytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur eigenständigen ProblemlösungZuverlässige, verantwortungsbewusste und systematische ArbeitsweiseHohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und SchriftGute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilFahrausweis Kat. BBenefits:Vielseitiges Aufgabengebiet mit Raum für Kreativität und eigene IdeenModerne Infrastruktur und zeitgemässe AnstellungsbedingungenZentral gelegener Arbeitsort mit guter ÖV-AnbindungKollegiales Arbeitsklima in einem motivierten TeamFlache Hierarchie mit kurzen EntscheidungswegenSind Sie neugierig geworden und möchten mehr über unser Unternehmen und die spannende Vakanz erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!
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