Tätigkeitsbeschreibung
Wir setzen auf echte Persönlichkeiten. Menschen wie du nutzen die Freiräume, die wir bieten. Menschen wie du begeistern und motivieren. Zusammen meistern wir alle Herausforderungen. Denn Menschen wie du sind es, die uns erfolgreich machen. So sind wir geworden, was wir sind – der weltweit führende IT-Distributor.
Für unser Cloud-Team suchen wir per-sofort oder nach Vereinbarung eine proaktive, kommunikative uns lösungsorientierte Persönlichkeit (m/w/d) als
Customer Success Manager Cloud (m/w/d) 100%
In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden und fungierst als ihr direkter Ansprechpartner. Du verwendest professionelle Verkaufstechniken, inkl. strategischer Geschäftsplanung, umfassender Kundenprofilierung, täglichem Pipeline-Management und Abschlusstechniken, um unsere Kunden voranzubringen.
Deine Herausforderung:
Als Distributionsexperte bist du Hauptansprechpartner unserer Kunden und unterstützt Sie in Fragen zu unserem Technology Solutions und Cloud Portfolio.
Aufbau von Beziehungen mit dem zugewiesenen Kundenstamm sowie kontinuierliche Begeisterung derselben mit einer positiven, kundenzentrierten Einstellung
Entwicklung einer proaktiven und kundenspezifischen Geschäftsstrategie, um die wiederkehrenden Umsätze im zugewiesenen Kundenstamm zu steigern und zu halten; inkl. ausgezeichnete Kenntnis des Geschäfts der zugewiesenen Kunden
Erfolgreiches Management der Subscriptions wie auch der Verlängerungs- und Up-Sell-Quota der Kunden aus allen Geschäftsbereichen von Ingram Micro
Unterstützung der Kunden, eine erfolgreiche Marktstrategie in ihrem eigenen Unternehmen zu entwickeln
Vorantreiben des Kunden-Wachstums in primären Praxisbereichen, insbesondere Modern Workplace, Infrastruktur und Collaboration
Zusammenarbeit mit anderen Ingram Micro-Teams (lokal und global) und Herstellung der Verbindung zu ihnen wie auch enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Plattform und Support-Ressourcen, um unseren Kunden eine dauerhaft hochwertige Erfahrung zu bieten
Fungieren als Stimme des Kunden, indem geschäftliches Feedback eingeholt und es den Teams in den Bereichen Vertrieb, Vendor Management und Finanzen präsentiert wird
Entwicklung und Best Practices-Sharing unter den Teammitgliedern zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Steigerung von Umsatz sowie Endkundenbindung und -wachstum
Dein Profil:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb,