Description du poste
Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour un poste polyvalent axé sur la relation client, la planification, la facturation et la vente. Les responsabilités incluent :
1. Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons, coordination avec le Central Planning.
2. Relation client : gestion des demandes et réclamations non résolues par le Call Center, devis, suivi des pannes simples.
3. Facturation : vérification des livraisons, établissement de factures et notes de crédit, réponses aux questions clients.
4. Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, suivi et analyse des causes, négociation tarifaire.
5. Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs / techniciens, gestion des accès (demandes de badges, autorisations de livraison), saisie de commandes, suivi des Events dans l’ERP.
6. Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial.
Votre profil
* Formation : CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent
* Une expérience dans le service client, la planification et la facturation
* Solides bases administratives, maîtrise des outils informatiques, aisance téléphonique, sens de la négociation
* Excellentes compétences relationnelles, sens des priorités, esprit d’équipe, adaptabilité
* Français courant indispensable ; anglais et/ou allemand un atout
Le poste est à pourvoir à partir du 1er septembre 2025.
Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail).
Nous avons hâte de faire votre connaissance !
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