* Publication date: 13 January 2026 * Workload: 100% * Contract type: Permanent position * Language: German (Intermediate) * Place of work: Fribourg Werden Sie Teil von Otis, dem weltweit führenden Unternehmen für Aufzüge und Fahrtreppen und arbeiten Sie in einem engagierten Team, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Wir suchen eine:n dreisprachige:n Call Center Agent (Französisch, Deutsch, Englisch) für unser Otisline-Center in Fribourg. Wenn Sie gerne Kunden betreuen, Probleme lösen und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchten, ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie! Ihre Aufgaben * Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Partnern mit Professionalität und Empathie. * Bearbeitung von Anfragen zu Störungen, Wartungen und allgemeinen Informationen. * Koordination technischer Einsätze in Zusammenarbeit mit unseren Teams vor Ort. * Sicherstellung einer sorgfältigen Nachverfolgung der Vorgänge in unserem internen System. Ihr Profil * Dreisprachig (mündlich und schriftlich): Französisch, Deutsch, Italienisch. * Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. * Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Sinn für Service. * Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. * Sicherer Umgang mit IT-Tools und CRM-Systemen. Was wir bieten * Ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld. * Eine vollständige Schulung zu unseren Tools und Prozessen. * Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines führenden Konzerns. * Ein attraktives Vergütungspaket und wettbewerbsfähige Sozialleistungen. Route de Moncor 12 1700 Fribourg