L'entreprise recherche un technicien de soutien informatique pour conduire une petite équipe et gérer les incidents.
Ce poste nécessite une personne analytique, autonome, organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d'anticiper et d'adapter.
Détails du poste
* Type de contrat : Temps plein
* Lieu de travail : Fribourg
L'objectif principal est de diriger l'équipe technique et d'assurer la disponibilité des solutions informatiques. Vous devrez également concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM.
Vos responsabilités incluent :
* Diriger l'équipe technique et assurer sa formation
* Gérer les incidents niveau 1 & 2, développer l'esprit d'équipe et les compétences au sein de l'équipe
* Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l'infrastructure informatique
* Exploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiques
* Concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d'escalade structuré
Vos qualifications requises incluent :
* CFC d'informaticien ou expérience équivalente
* Certification ITIL souhaitée
* 5 ans d'expérience en tant que technicien infrastructure informatique
* Maitrise de l'environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365)
* De bonne connaissance des langues française et allemande
* Bonne compréhension des infrastructures VDI (VMWare, Horizon)
* Aptitude à travailler dans une équipe dynamique et collaborative
Conditions d'emploi
* Type de contrat : Temps plein
* Lieu de travail : Fribourg
Veuillez vous adresser à Andreas Koch si vous êtes intéressé par ce poste.