Mitarbeiter kundendienst (m/w/d)

PpDie Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium‑Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unserer jährlicher Umsatz von 1,4 Milliarden Euro verdankt sich die Arbeit von ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeitern, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können. /p h3Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) /h3 h3Arbeitsort /h3 pKirchberg BE /p h3Arbeitsbeginn /h3 pPer sofort oder nach Vereinbarung /p h3Hauptaufgaben /h3 ul liDirekter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren /li liInhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E /li liBietet 1st‑Level‑Support für Kunden /li liOrganisiert fachliche Unterstützung /li liHält den Kunden auf dem Laufenden /li liSicherstellung der Kundenzufriedenheit /li liArbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen /li liInitiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm‑Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.) /li liKoordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen /li /ul h3Ausbildung /h3 ul liErfahrung im Remote‑Client‑Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion /li liVorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse) /li liHohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren /li liMultitasking‑Fähigkeiten /li /ul h3Profil /h3 ul liFliessend in den Landessprachen (DE FR) /li liSchnelles Verstehen /li liAufgeschlossen /li liHohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel /li liHohes Produkt‑ und Serviceverständnis von Selecta /li /ul h3Bewerben /h3 pHaben wir Dein Interesse geweckt? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns. Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E‑Mail oder Post berücksichtigt. Jetzt online Bewerben /p /p #J-18808-Ljbffr