Einleitung
Bei der SCHULER 1694 AG dreht sich alles um die Leidenschaft für Wein. Wir verbinden Tradition, Genuss und Innovation mit echter Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Familienunternehmen in der 11. Generation zählen heute 10 Vinotheken, eigene Weingüter, eine Weinkellerei sowie eine Weinbar in Luzern zur SCHULER Gruppe – eines der renommiertesten Weinhandelshäuser der Schweiz. Unser Alltag ist geprägt von einem familiären Miteinander, Wertschätzung und echter Freude daran, Menschen rund um Wein zu beraten und zu begeistern.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Freude am Telefonieren und Beraten hast und Wein für dich mehr als nur ein Produkt ist, dann passt du zu uns.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/-in Kundendienst d/f (60-80%) mit Perspektive zur Leitung Kundendienst in 1-2 Jahren
Deine Aufgaben
Professionelle Kundenberatung und Betreuung am Telefon in Deutsch und Französisch (Level B2)
E-Mail-Korrespondenz in Deutsch und Französisch (Level B2)
Entgegennahme von Bestellungen sowie aktives Verkaufen und Beraten
Selbständiges und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
Schnittstelle zwischen Kundschaft, Verkauf und Logistik
Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundendienst
Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Abläufen und Prozessen
Mithilfe bei Projekten und Events
Deine Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine gewinnende und empathische Kommunikation
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift
Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Interesse an Wein oder die Bereitschaft, dich in die Weinwelt einzuarbeiten
Wir bieten dir
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein familiäres, herzliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Ein eingespieltes Team mit echter Du-Kultur und starkem Zusammenhalt
Moderne, lösungsorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Sorgfältige Einführung in dein neues Aufgabengebiet
Attraktive Anstellungsbedingungen (Mitarbeiter Benefits)
Homeoffice möglich
Klare Entwicklungsperspektive: Möglichkeit zur Übernahme der Leitung Kundendienst in 1–2 Jahren (80–100%)
Melde dich
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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