Für ein international tätiges, designorientiertes Unternehmen im Premium Haustechnik Bereich suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundeninnendienst im After-Sales-Service Europa. Das Unternehmen entwickelt hochwertige, innovative Produkte rund um moderne Bad- und Sanitärlösungen und bewegt sich in einem dynamischen, internationalen Marktumfeld.
Sachbearbeiter Kundeninnendienst Haustechnik w/m
In dieser Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Service- und After-Sales-Prozesse sicher und leisten einen wesentlichen Beitrag zur hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Ihre Hauptaufgaben
* Selbstständige Bearbeitung von Service- und Reklamationsanfragen bis hin zur Rechnungsstellung
* Technische Unterstützung bei Kunden- und Serviceanfragen
* Koordination von Servicetechnikern, Disposition, Lager und internen Schnittstellen
* Pflege und Aktualisierung relevanter Daten in CRM- und Service-Systemen
* Mitwirkung bei Produktschulungsunterlagen, Qualitätssicherungs- und Organisationsthemen
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
* Erfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Sanitär-, Bau- oder Industrieumfeld
* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie verbindliches Auftreten
* Erfahrung im Konflikt- und Reklamationsmanagement
* Sehr gute IT- und MS-Office-Kenntnisse
* Deutsch und Englisch fliessend, Französisch von Vorteil
* Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Das dürfen Sie erwarten
* Spannende Tätigkeit in einem hochwertigen, design- und technologiegetriebenen Umfeld
* Internationale Schnittstellen und vielseitige Aufgaben
* Moderne Strukturen mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
* Attraktiver Arbeitsplatz in der Region Rapperswil-Jona
Interessiert
Sascha Glaus-Erne steht Ihnen gerne zur Verfügung und freut sich auf Ihre Bewerbung.
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