IT-Support Engineer für Systemlösungen (m/w/d)
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Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN® Partner mit über 100 Mitarbeitern lösungsorientierte KMU-Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnte das Unternehmen über 50.000 Kunden gewinnen.
Lohn - CHF95'000 - 115'000
Verantwortung
* Du arbeitest eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um technische Auffälligkeiten aus Kundenmeldungen zu analysieren und zu bewerten.
* In dieser Rolle fungierst Du als zentrale Ansprechperson zwischen dem Kundensupport und den technischen Fachabteilungen im 3rd-Level-Support.
* Du betreust technische Kundenanfragen, unter anderem zur bexio API, und stellst eine direkte Kommunikation mit den entsprechenden Ansprechpartnern sicher.
* Als IT-Support Engineer übernimmst Du Verantwortung für komplexe Supportfälle und sorgst für eine strukturierte Eskalation in die Entwicklungsteams.
* Du bringst Deine Ideen aktiv ein, um Prozesse im Tagesgeschäft zu optimieren und Automatisierungspotenziale zu nutzen.
* In einem modernen, fortschrittlichen Arbeitsumfeld gestaltest Du kontinuierliche Verbesserungen im technischen Support mit.
Qualifikationen
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder IT-nahen Bereich.
* Komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen gehört zu Deinen zentralen Stärken.
* Du arbeitest routiniert mit Technologien wie Linux, Git, MySQL sowie PHP und/oder Java.
* Du kennst moderne Software-Stacks und bringst Erfahrung in der Anwendung und Weiterentwicklung mit.
* Ständige Weiterentwicklung ist für Dich selbstverständlich und Du bleibst neugierig und lernbereit.
* Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit und findest kreative Lösungen auch in herausfordernden Situationen.
Location: Kemptthal, Zurich, Switzerland
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