Dein Profil
* Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil
* Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und Kundenorientierung
* Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und Französisch von Vorteil
* Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität
* Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützen
Deine Aufgaben
* Übernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz
* (ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen)
* Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung
* Durchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Schweizer Key Accounts
* Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team
* Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System
Warum wir?
* Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne Weiterbildungen
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten
* Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft
* Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
* Zentrales Büro in der Zürcher Altstadt, Home Office nach Absprache möglich
* Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
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