Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon Als Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran. Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon Was wir bieten: Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel Eigenverantwortung und Freiraum Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln Attraktive Anstellungsbedingungen Förderungen von interner und externer Weiterbildung Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum. Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche Viele Vergünstigungen und Angebote von Top\\-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr Vergünstigungen bei der Spital\\- und Zusatzversicherung der CSS Attraktive Entlöhnung inkl. 13\\. Monatslohn Flexible BVG\\-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit Mind. fünf Wochen Ferien Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen Das bringst du mit: Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem technischem Wissen. Idealerweise hast du Erfahrung im Service\\-, Support\\- oder technischen Innendienstumfeld Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu koordinieren und zu motivieren Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und professionell auf Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie Kulanz\\- und Garantiefällen Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis Third Level Support) zeichnen dich aus Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung Im Umgang mit IT\\-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar) bist du sicher Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir wichtig Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an Schulungen teilzunehmen Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von Vorteil) Dein Job: Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support) Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit Lieferanten (Third Level Support) Bearbeitung von Reklamations\\-, Kulanz\\- und Garantiefällen Erstellung von Offerten für Reparatur\\- und Wartungsaufträge von Endkunden Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln Kostenkontrolle bei Gebrauchs\\- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft Führung von Mitarbeitergesprächen Erarbeitung und Optimierung von Planungs\\- und Prozessmethoden zur Steigerung von Qualität und Effizienz Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA\\-Normen Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know\\-hows zur erfolgreichen Bewältigung der Aufgaben Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Weitere Informationen Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online\\-Bewerbungslink hochgeladen werden. Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen. jid1a8a18bjm jit0519jm jiy26jm