Postuler
A propos du rôle Notre client, une banque privée reconnue de la place, est à la recherche d'un/e collaborateur/trice pour rejoindre leur équipe de support niveau 1. Tu rejoindras une équipe dynamique afin d'assurer un support de qualité.
Tâches Réception des demandes via des tickets, email ou téléphone
Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau
Escalader les problèmes au support de niveau supérieur si nécessaire
Suivi des demandes et relances auprès des développeurs
Participer à l'amélioration continue des processus
Nous cherchons Diplôme en informatique
Première expérience réussie dans un rôle similaire
Connaissance des outils ServiceNow ou Jira
Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe)
Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel).
Résidence en Suisse indispensable
Mais surtout, tu es une personne autonome, dotée d'un bon sens organisationnel ainsi que d'un excellent relationnel. Si cette description te correspond, alors postule !
Notre processus de recrutement Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
Faire partie d-Academic Work Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d-Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.
Avez-vous des questions à propos de ce poste? Aurélie Humbert ou un-e de nos collègues de l'équipe recrutement vous répondra par e-mail sur l'adresse geneve@academicwork.ch Merci de préciser le numéro de l'offre dans votre e-mail: EWX8KE
Postuler
#J-18808-Ljbffr