PpQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz. /p h3Quality Manager im Kundendienst /h3 h3Deine Aufgaben /h3 ul liDu untersuchst laufend die Qualitätsstandards im Kundendienst und intervenierst bei Bedarf /li liMit überzeugenden Anforderungsbeschreibungen an die Systeme und an die Organisation schaffst du Klarheit /li liErarbeiten, korrektes Priorisieren und Umsetzen von Lösungen ist dein Beitrag zur Weitentwicklung der Kerngeschäfte im Kundendienst /li liDu strebst ständige Verbesserung unseres Qualitätsstandards an. Dabei bist du stets in engem Austausch mit unseren fachlichen Expert:innen /li liDu untersuchst und gestaltest in Abstimmung mit anderen Partnern Optimierungspotential rund um den Kundendienst /li liDu arbeitest selbstständig in einem Kundendienst mit knapp 50 Angestellten in 3 Abteilungen mit dem Ziel, die Abläufe stetig zu verbessern. /li liDein Aufgabenbereich umfasst Kundenanfragen vom Eingang bis zur Lösung. Immer mit dem Fokus, unsere Abteilung im Sinne des Kunden noch besser zu gestalten. /li /ul h3Deine Fähigkeiten /h3 ul liTechnische oder kaufmännische Ausbildung mit guten betriebswirtschaftlichen Kenntnissen /li liSelbstsicheres und bestimmtes Auftreten – Du arbeitest und priorisierst selbstständig /li liDu konntest bereits erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement sammeln, von Vorteil aus dem Telco Bereich /li liEine Weiterbildung im Qualitätsmanagement ist gewünscht und rundet dein Profil ab /li liAusgeprägtes analytisches und vernetztes Denkvermögen, gepaart mit einer strukturierten und präzisen Arbeitsweise, zeichnet dich aus /li liNatürliche Neugier und Freude am Lernen, Konzipieren und Umsetzen innovativer Lösungen /li liDu siehst dich als kommunikationsstarken Teamplayer mit offener Persönlichkeit sowie Freude an Beratungstätigkeiten /li liMit deinen Teamkolleg:innen kommunizierst du in Deutsch, von Vorteil kannst du dich auch in Französisch unterhalten /li liAgiles Vorgehen bedeutet für dich, Dinge zu testen und mit Korrekturmassnahmen ins Ziel zu bringen /li /ul h3Das bieten wir /h3 h3Arbeit und Freizeit /h3 pHomeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf /p h3Individuelle Förderung /h3 pUnterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer /p h3Arbeitskultur /h3 pFlache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork /p h3Fringe Benefits /h3 pVergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen /p h3Warum Quickline? /h3 pQuickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt. /p /p #J-18808-Ljbffr