Per realtà industriale nel Luganese selezioniamo
IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE A TEMPO DETERMINATO DI 1 ANNO
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e risolvendo in maniera efficace eventuali problematiche. Sarà punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, assicurando rapidità, professionalità ed empatia nella gestione delle richieste.
Mansioni:
1. Gestire chiamate, email e chat di assistenza clienti.
2. Fornire informazioni su prodotti, servizi e procedure aziendali.
3. Gestire reclami e problematiche clienti
4. Inserire e aggiornare dati nel gestionale/CRM aziendale.
5. Collaborare con altri reparti (vendite, amministrazione, logistica) per garantire un servizio efficiente.
6. Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per il miglioramento continuo.
Requisiti:
7. Diploma di scuola superiore o laurea
8. Esperienza pregressa in un ruolo analogo di 2 anni in realtà industriale
9. Conoscenza e uso di SAP
10. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione clienti
11. Capacità di problem solving e gestione dello stress
Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (fluente), francese a titolo preferenziale
Tipologia contratto: a tempo determinato di 1 anno