OverviewIT-Support und Kunden-Spezialist - Auch Lehrabgänger willkommen! (m/w/d)Lohn CHF 65'000 - 85'000RolleIn dieser Rolle übernimmst du die Planung und Steuerung komplexer IT-Projekte im Unternehmensumfeld und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher. Du verantwortest die Koordination interdisziplinärer Teams sowie die Einhaltung von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen. Dabei analysierst du Projektrisiken, entwickelst passende Strategien und steuerst externe Dienstleister. Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Ebenen. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement und dein strukturiertes Vorgehen ermöglichen es dir, Projekte effizient und zielorientiert zum Erfolg zu führen.
Verantwortung
Du nimmst Supportanfragen über das Ticketsystem entgegen und verfolgst deren Bearbeitung bis zum Abschluss.
In dieser Rolle löst du eigenständig gängige PC- und Microsoft Office-Probleme per Remotezugriff.
Als IT-Support-Spezialist hilfst du Benutzern bei alltäglichen IT-Fragen und technischen Anliegen.
Du unterstützt bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkkonfigurationen, VPN-Verbindungen und IP-Einstellungen.
In komplexen Fällen koordinierst du die Weiterleitung an den 2nd Level Support oder zuständige Fachstellen.
Mit deinem professionellen Auftreten trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Kundensupports bei.
Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder im 1st Level Support
Routiniert im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS
Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Office 365 und Outlook
Kenntnisse in Netzwerkthemen wie IP-Adressen, VPN, Router und DNS
Serviceorientierte, lösungsfokussierte und freundliche Arbeitsweise
Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen und technische Anliegen effizient zu lösen
Fließende Deutschkenntnisse
Benefits
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice: 2 Tage pro Woche möglich
Mitarbeiterevents inklusive Weihnachtsessen, Partnerinnen und Partner willkommen
Parkplatzbeteiligung oder -übernahme
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Modernes Büro mit zuverlässiger Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Hinweis: Rohtexte mit mehreren Standorten/Zeiten werden in der Endfassung zusammengeführt und auf Relevanz geprüft.
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