Contexte
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des cinq hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et de médecine de l’Université de Lausanne et l’EPFL, il joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche et de la formation.
Le Service de chirurgie septique est un service pluridisciplinaire spécialisé dans le traitement et la prise en charge globale des plaies complexes et des prothèses orthopédiques infectées. Il comprend un secteur d’hospitalisation et un secteur ambulatoire.
Mission
1. Vous assurez l’accueil des patients, de leurs proches, des visiteur-euse-s et des collaborateur-trice-s, dans le respect des principes directeurs du CHUV
2. Vous effectuez la gestion administrative des patients ambulatoires, selon les procédures du Service de gestion administrative des patients (GAP)
3. Vous assurez les liaisons entre les intervenant-e-s du desk et les autres services de l’institution
4. Vous soutenez les équipes en effectuant diverses tâches ponctuelles liées à vos compétences et favorisez un climat de travail collaboratif
5. Vous adoptez une posture orientée accueil et service, en toutes circonstances et auprès de tous vos interlocuteurs
6. Vous remplacez votre collègue durant 5 semaines par an à % ; les périodes de vacances sont planifiées en début d’année.
Profil
7. Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce ou d’un titre jugé équivalent
8. Vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste d’accueil
9. Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et oral, et avez une bonne connaissance du système de santé
10. Vous êtes polyvalent-e, organisé-e, autonome et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
11. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et d’un excellent sens du contact
12. Vous êtes à l’aise avec MS Office et idéalement avec les outils institutionnels du CHUV (Axya, Ultragenda, Medex, Soarian, Archimède.)
Nous offrons
Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:
13. De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
14. D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
15. D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
16. D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
17. D'un accès facilité à l'un des logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
18. D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
19. D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques
20. De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.