Votre mission :
Vous avez comme mission de répondre à l’ensemble des demandes de la clientèle et de promouvoir les produits SEIC.
Vos responsabilités :
- Conseiller et accompagner la clientèle
* Acquérir une connaissance approfondie des produits et des prestations SEIC
* Identifier les besoins des clients et promouvoir les solutions SEIC
* Présenter et vendre des abonnements multimédia adaptés aux attentes des clients (Internet, TV, téléphonie, etc.)
* Assurer le support technique de 1er et 2ème niveau pour le dépannage des services multimédia (Internet, TV, téléphonie)
- Assurer un service client de qualité
* Fournir des informations précises et pertinentes
* Orienter efficacement les appels, les visiteurs et les flux d’informations vers les interlocuteurs appropriés
* Susciter l’intérêt des clients et prospects en vue de planifier des rendez-vous
- Saisir toutes les informations en relation avec notre clientèle dans l’outil CRM
- Promouvoir les produits SEIC dans le cadre d'évènements commerciaux externes
Votre profil :
* Formation CFC Employé de commerce/vente, ou équivalente
* 2-4 ans d’expérience dans un rôle similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, etc.)
* Intérêt pour le Multimédia et connaissances des produits (internet, TV, téléphonie mobile et fixe)
* Connaissances générales en énergies et transition énergétique (PV, PAC, borne de recharge, RCP, CA, etc.)
* Excellente expression orale et écrite en français
* Bon niveau anglais (B2 minimum)
* Capacité à gérer des situations conflictuelles
* Aisance relationnelle et sens du service client
* Excellente présentation
* Capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément
* Excellente aptitude à travailler de manière transversale et à collaborer avec différents départements
Nous offrons : date d’entrée de suite ou à convenir
* Un poste à plein temps avec des activités variées
* La possibilité d’acquérir une expérience de qualité au contact de professionnels qualifiés et agréés
* Une formation continue pour suivre l’évolution des produits
* Une implication dans une entreprise centenaire, dynamique, à taille humaine et proche de ses clients
* Des conditions de travail attractives et flexibles
Notre confidentialité vous est assurée.
Intéressé.e par cette opportunité professionnelle ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, copie de vos diplômes et de vos certificats de travail.
Merci de postuler exclusivement via la plateforme Jobup.
Pour tout complément d’information sur l’entreprise, nous vous invitons à visiter notre site :
Vos données seront traitées de manière confidentielle selon la politique de confidentialité disponible sur notre site internet .
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