Sanierungskoordinator (w/m) 50-70% - Französisch und/oder Italienisch
Begleite im Team B2C Lead Management Sanierung unserer Französisch und/oder Italienisch sprechenden Endkunden auf ihrem Weg zu einer neuen Meier Tobler Heizung – vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Sanierung – und gestalte so die Energiewende in der Schweiz mit.
Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche Kunden:
* Erste Ansprechperson für unsere Endkunden mit Interesse an einer Heizungssanierung primär am Telefon, aber auch per E-Mail.
* Aktive Endkundenbetreuung inkl. Validierung und Qualifizierung von Anfragen/Leads im Bereich Heizungssanierungen, Nachfassen und Koordination von Sanierungsberatungen
* Begleitung und Vorantreiben der Leads im Sanierungsprozess gemäss den internen Prozessen und Richtlinien
* Koordination zwischen den verschiedenen Schnittstellen (Endkunde, Verkaufsberater, Installateure, Back-Office usw.) im zugewiesenen Gebiet, inkl. Datenpflege in den IT-Systemen
* Pflegen der Endkundenbeziehungen und Festigung der Endkundenzufriedenheit
Für unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit:
* Eine abgeschlossene Ausbildung (von Vorteil im kaufmännischen Bereich) mit hoher Affinität zu Technik
* Interesse und Verständnis an erneuerbaren Energien bzw. erneuerbaren Heizungsmöglichkeiten und den damit verbundenen gesetzlichen Gegebenheiten
* Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenmanagement (in- und outbound)
* Gute IT-Kenntnisse (M365, Erfahrung mit CRM Systemen, etc.)
* Idealerweise verhandlungssichere Französisch- und Italienischkenntnisse (C1), sonst mind. eine der beiden Fremdsprachen (mind. B2-Niveau), gute Deutschkenntnissen (mind. B1)
* Proaktive, kommunikationsstarke und engagierte Persönlichkeit
Das passt alles für dich? Bestens! Dann wollen wir dich kennenlernen.
Bewirb dich jetzt online mit vollständigen Unterlagen und Beantwortung unserer ergänzenden Fragen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!