Das Team Schweiz in Haag sucht Sie: IT Support Engineer Als IT Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie leisten professionellen Ist- und teilweise 2nd-Level-Support und tragen entscheidend zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich. Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen. Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung. Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement. WAS WIR BIETEN Eine kollaborative, offene Arbeitsumgebung, die Wert auf Ihre Ideen und Beiträge legt. Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten. Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens. Ein engagiertes und unterstützendes Team, das gemeinsam Erfolge feiert. 27 Tage Urlaub Firmen-Interne Mensa IHRE KOMPETENZEN Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level. Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen. Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln. Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst. NICE TO HAVE Erfahrung mit Dynamics AX/D365 Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP) ITIL Service Management (Problem/Incident Management) jidf1589a2je jit0938je jiy25je