Das erwartet dich
* Du unterstützt Montag bis Freitag zu Bürozeiten an der Support Hotline 1800 interne Benutzerinnen und Benutzer in der Schweiz und in Deutschland bei allen IT-Fragen (1st & 2nd Level).
* Du empfängst unsere Kunden am Walk-In-Desk und bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen im Ticketing-System.
* Du schreibst Beiträge für die Wissensdatenbank und schulst damit gezielt die User.
* Du arbeitest eigenständig im Client Management mit.
* Du kannst in unseren Competence-Gruppen vertieftes Wissen in den eingesetzten Technologien aufbauen und entwickelst dich nach deinen Interessen in Spezialthemen fachlich weiter.
Das bringst du mit
* Informatik-Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik und fundierte Kenntnisse von Windows- und Client-Betriebssystemen
* Umfassende Erfahrung im IT-Service-Desk und Freude Kunden am Telefon sowie per Ticket-System Lösungen zu bieten
* Deutsch fliessend, Französisch und/oder Italienisch sind Pluspunkte
* Selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Zuverlässigkeit auch in hektischen Zeiten
* Motivierter Teamplayer mit Praxis-Erfahrung, der das Team mitzieht, Impulse setzt und den Know-how-Transfer fördert
Das bieten wir dir
* Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei einer externen Weiterbildung.
* Pro Woche ist ein Tag im Homeoffice möglich, an den restlichen Tagen leben wir unsere kollegiale Teamkultur und unterstützen unsere Benutzerinnen und Benutzer auch vor Ort.
* Attraktive Vergünstigungen bei Drittfirmen (Fringe-Benefits).
* Auf unserem Wachstumskurs möchten wir unsere unkomplizierte, offene Kultur beibehalten. Das bedeutet für dich die Chance, ein einzigartiges Unternehmen mitzuprägen und weiterzuentwickeln.
* Umfragen zeigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon
So geht es weiter
* Du kannst dich mit wenigen Klicks bewerben: Lade einfach deinen CV und deine Zeugnisse hoch.
* In einem Video-Interview lernen wir uns kennen.
* Wenn alles passt, triffst du deine Vorgesetzten und dein Team zu Gesprächen.