Begeisterst du dich dafür, Geschäftsanforderungen zu analysieren und in innovative IT-Lösungen zu übersetzen? Mit dir entwickeln wir unsere ServiceNow-Plattform gezielt weiter und schaffen einen spürbaren Mehrwert für unsere internen Partner:innen.
Das kannst du bewirken
* Du verantwortest das Anforderungsmanagement und formulierst sowie priorisierst User Stories in ServiceNow.
* Gemeinsam mit Product Owner, Solution Engineers und weiteren Business Analyst:innen gestaltest du die kontinuierliche Weiterentwicklung von ServiceNow.
* Du stellst eine nachvollziehbare und messbare Dokumentation der Anforderungen sicher und setzt diese eigenständig oder im Team um.
* Die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie unserem ServiceNow-Partner gehört zu deinem Alltag und trägt zur Qualität der Lösungen bei.
* Durch deine analytische Herangehensweise erkennst du Optimierungspotenziale und entwickelst nachhaltige Lösungen entlang der End-to-End-Prozesse.
* Du bringst deine Expertise in verschiedenen Meetings und Boards ein und unterstützt fundierte Entscheide.
Das bringst du mit
* Du verfügst über eine Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik auf Stufe FH/HF oder eine gleichwertige Qualifikation.
* Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in oder Requirements Engineer, idealerweise in einem grösseren Unternehmen, zeichnen dich aus.
* Mit ServiceNow bist du vertraut und verfügst idealerweise über entsprechende Zertifizierungen.
* Kenntnisse in Anforderungsmanagement sowie in Tools wie Jira und Confluence bringst du bereits mit.
* Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie ein gutes Verständnis von ITSM/ITIL – idealerweise mit entsprechender Zertifizierung – sind vorhanden.
* Deine analytischen Fähigkeiten sowie deine strukturierte und kommunikative Arbeitsweise ermöglichen es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
* Du kommunizierst mündlich und schriftlich gut auf Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Englisch.
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