Dein Aufgabengebiet
First-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Incidents und Requests im Service Management Tool «Ky2 Help»
Mitarbeit 2nd-Level Support rund um den Modern Workplace inkl. Tools wie Intune, M365 Office Produkte, MS Teams, One Drive, Sharepoint und Exchange Online
Sicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive Access Management
Installation/Bereitstellung von Hard- und Software (Computer, Telefonie, mobile Geräte, etc.) über Microsoft Intune
Aktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen, Betriebshandbücher, etc.)
Kommunikation bei Störungen und Wartungsarbeiten
Mitarbeit im Schichtbetrieb (06:30 – 17:30 Uhr) inkl. wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)
Aktive Unterstützung bei Changes und Projekten Dein Profil
Abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker (idealerweise Richtung Systemtechnik) sowie Berufserfahrung im Service Desk/Support Umfeld
Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, M365 Office Produkte (inkl. MS Teams/Sharepoint) sowie Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk
Begeisterung für neue Technologien und Beratung im IT-Umfeld
Gute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
Gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch und Englisch sind von Vorteil
Bereitschaft zu Spezialeinsätzen / Pikett-Dienst
Führerausweis Kat. B (Eigens Auto von Vorteil) Unser Angebot
Möchtest Du etwas bewegen und unser Unternehmen mit Deinem Wissen unterstützen? Wir bieten Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Selbständigkeit und Verantwortung sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
Die Tätigkeit wird hauptsächlich vor Ort ausgeübt (Aussenstandort), ergänzt durch Homeoffice-Möglichkeiten. Ein bis zwei Einsätze pro Monat finden am Hauptsitz in Dietikon statt.
Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von möglichen Eintrittsterminen und Gehaltsvorstellungen per E-Mail. Bei Fragen steht Dir unseren Leiter IT Service & Support, Markus Heinle, unter zur Verfügung. j4id a j4it0417a j4iy26a