Branche
Call Center
Aufgaben
Deine Hauptaufgaben:
1. Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind.
2. Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Kredit- und Debitkarten, einschließlich Ersatzkarten, Limiten, PIN-Codes und Rechnungen.
3. Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App.
4. Unterstützung bei Notfällen wie Kartenverlust oder anderen dringenden Anliegen.
5. Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen.
Anforderungen
Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen aus der Finanzbranche in Zürich, suchen wir einen Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) mit sprachlichem Geschick. Der Fokus der Tätigkeit liegt auf dem Bereich Kredit- und Debitkarten. Ob du schon Erfahrung in diesem Bereich hast oder als Quereinsteiger starten möchtest, ist dabei nebensächlich. Wichtig ist uns vor allem, dass du ein Sprachtalent bist und Lust auf eine neue Herausforderung hast. Bewirb dich jetzt!
Kenntnisse
Deine Qualitäten:
1. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder bist ein Quereinsteiger mit besonderer Dienstleistungsaffinität.
2. Erfahrung im Schichtbetrieb.
3. Kommunikation ist deine Stärke und du sprichst hervorragend Deutsch und Französisch (Italienisch und Englisch sind ebenfalls von Vorteil).
4. Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet.
5. Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.
6. Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten.
7. Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert.
8. Flexibilität ist für dich kein Problem, da du auch gerne Schichtarbeit leistest.
9. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst motiviert.
10. Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
Sprachen
Deutsch
Job Details
Beruf
Call Agent Inbound D,F (m/w) (Nr. 932)
Einsatzort:
Zürich
Eintritt ab:
nach Vereinbarung
Stellenart:
Festanstellung #J-18808-Ljbffr