Kundendienstberater:in / Serviceberater:in (80-100%) Reisemobile & leichte NF
Bei Bolliger dreht sich fast alles um Reisemobile, Nutz- und Freizeitfahrzeuge. Von Standard-Service bis zu Autarkie- und Einbau-Themen, die im Alltag funktionieren müssen. Unser Kundendienst ist die Schaltstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Lager und hat direkten Einfluss auf Qualität, Auslastung und Kundenzufriedenheit. Wir suchen dich als Serviceberater:in mit Blick für Planung und AVOR. Du klärst sauber ab, koordinierst, hältst Kunden proaktiv auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass die Werkstatt mit den richtigen Infos und Teilen starten kann. Du bekommst Rückhalt durch die Geschäftsleitung, um Standards auch wirklich durchzusetzen. Du kannst Standards mitprägen, die den Alltag für Kunden und Werkstatt spürbar einfacher machen.
Wir haben noch viel vor. Wir haben eine funktionierende Basis und wollen jetzt die nächste Stufe zünden, mit besseren Abläufen und höherer Servicequalität, mehr Schlagkraft im Kundendienst. Dafür brauchen wir jemanden, der nicht nur verwaltet, sondern mitdenkt und mitgestaltet.
Deine Aufgaben
Serviceannahme und Auftragsklärung: Umfang, Priorität, Termin, Kostenrahmen
Werkstattplanung / Auslastung / AVOR: Termine und Kapazitäten planen, Aufträge werkstattbereit machen
Koordination mit Werkstatt und Lager: Teile, Termine, Abnahmen, Rückfragen
Offerten und Auftragserstellung, inkl. sauberer Dokumentation
Proaktive Kundenkommunikation: Status, Verzögerungen, Freigaben, Übergaben
Abwicklung/Abrechnung: Rechnungen, Garantien, Versicherungsfälle
Abklärungen mit Lieferanten und Zubehörherstellern: technische Rückfragen, Lieferzeiten, Kompatibilitäten
Mitwirkung Aftersales: Du berätst zu Autarkie, Stromversorgung und Zubehör, bringst passende Lösungen ein, wenn es für den Kunden Sinn macht, und bereitest Aktionen oder Einbauangebote so vor, dass sie in der Werkstatt planbar umgesetzt werden können.
Was du mitbringst
Erfahrung im KFZ-Umfeld, ideal im Reisemobil-/Wohnmobilbereich, oder du willst genau da rein
Du kannst technisch mitreden und gleichzeitig kundenorientiert und klar bleiben, auch wenns mal stressig wird.
Du planst strukturiert, priorisierst sauber, dokumentierst verlässlich
Du hast ein Auge für Auslastung und Ablauf, nicht nur für einzelne Fälle
Ausbildung im Automobilgewerbe (z.B. Automobilfachmann/-mechatroniker EFZ oder vergleichbar)
Weiterbildung im Kundendienstbereich (z.B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) ist ideal, oder du hast den Willen dazu.
Führerausweis Kat. B
Du musst kein Camper sein, aber du solltest Lust auf das Thema haben.
Was dich erwartet
Ein Arbeitsumfeld, in dem du jeden Tag siehst, was du bewirkst – viel Abwechslung und Verantwortung, kein 08.15-Job
Kurze Wege und echte Gestaltungsmöglichkeit in Kundendienst, Planung und Zusammenarbeit
5 Wochen Ferien und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Sehr gute Konditionen beim Fahrzeugkauf, Wohnmobilmiete zu Vorzugskonditionen
Parkplatz, REKA-Checks, Beiträge an Weiterbildungen, Fitness-Beteiligung
Kaffee, Tee, Früchte. Haustiere am Arbeitsplatz nach Absprache
Bewerbung
Schick deinen CV und relevante Zeugnisse an Pascal Steiner: Kein Motivationsschreiben nötig. Stattdessen 3–5 Sätze, warum du die richtige Person bist und woran wir nach 60 Tagen merken, dass du Wirkung hast.
Fragen zur Stelle: Arjan Wijnhoff, Geschäftsleitung. Arbeitsort: Bolliger Nutzfahrzeuge AG, Oberfeld 2, 6037 Root. Kontakperson: Pascal Steiner.
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