Die CITY STAY Management GmbH verwaltet über 250 möblierte serviced Apartments an zehn Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n
Front Office Manager/in 100%
Anstellungsart : Vollzeit
Aufgaben
Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen es aktiv in allen Bereichen.
Die persönliche Betreuung unserer Gäste an allen Standorten per Telefon und E-Mail liegt uns sehr am Herzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Reservation Team gestalten Sie mit Ihrer "Hands on" Mentalität den Aufenthalt unserer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis. Dabei repräsentieren Sie CITY STAY vorbildlich. Sie besitzen ein lösungsorientiertes Denken, arbeiten verknüpft und haben Freude an einer abwechslungsreichen, selbstständigen Tätigkeit mit neuen Herausforderungen in einem jungen, dynamischen Team – dann sind Sie genau die/der Richtige!
Aufgabenbereich
* Leitung und Kontrolle des Front Office Teams
* Annäherung und Beratung bei Gästeanliegen per Telefon / E-Mail
* Telefondienst
* Bearbeitung von Reservationen, Check-ins und Check-outs an allen Standorten per Telefon / E-Mail
* Stellvertretung des Reservation Managers
* Proaktives Beschwerdemanagement
* Lost & Found Kontrolle
* Tages- und Kassenabschluss
* Mahnwesen bei Gästeausständen sowie Rechnungskorrekturen
* Eigenständige Kassenführung sowie Rechnungskorrekturen
* Konsequente Umsetzung der CITY STAY Standards
Profil
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie / Tourismus
* Mehrjährige Erfahrung im Front Office
* Führerausweis Kat. B
* Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
* Hohe Service- und Qualitätsorientierung
* Flexibilität bei Arbeitseinsätzen
* Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse im Umgang mit modernen Hotel-PMS und digitaler Arbeitsweise
* Freundliches und gepflegtes Auftreten
Wir bieten
Unser Angebot
* Eine vielseitige, anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
* Übertarifliches Gehalt
* Laptop
* Moderne Arbeitsplätze in Zürcher Seefeld und Cham mit guter Infrastruktur sowie zeitgemäße Anstellungsbedingungen
JBG81_AT
#J-18808-Ljbffr